드파운드 5주년 이벤트 논란｜depound｜드파운드 에코백｜이벤트｜드파운드셔츠

안녕하세요 오늘은 감성 브랜드 드파운드의 5주년 생일을 축하하며 진행한 이벤트 논란에 대한 포스팅하겠습니다.

▶ 드파운드란?

- 드파운드는 팔로워수 11만에 달하는 감성 브랜드입니다. 유투브에서 유명 유투버로 활동하는 "조돌월드"님이 사장님으로 계신 브랜드입니다. 특유의 베이지 톤과 부드러운 감성으로 많은 분들의 사랑을 받고 있는 브랜드입니다.

▶ 드파운드의 상승세
- 최근에 강민경씨와 김나영씨, 레드벨벳 슬기씨가 애용하는 브랜드로 SNS에 급속도로 퍼지고 있어, 인기가 더욱 급상승하고 있습니다.

▶ 드파운드 데이 행사 이벤트

- 드파운드에서 오늘 6.1 부터 3일간 드파운드 데이 행사를 진행합니다. 오늘 진행한 행사에는 드파운드 데이 뿐만 아니라 리퍼브 상품 판매까지 같이 진행하고 있습니다.

- 6.1, 6.2, 6.3일 매일 다른 에코백을 만원에 판매하는 이벤트를 진행하며, 전 상품이 6.1일을 기점으로 첫날은 20% 할인, 둘째 날은 15%, 셋째 날은 10%로 점점 할인율이 떨어지는 이벤트와 리퍼브 아이템을 최대 80프로로 할인하는 이벤트를 진행합니다.
- 리퍼브 상품이란, 사용하는데 문제는 없지만 약간의 하자가 존재하여 판매를 할 수 없는 상품으로 저렴하게 할인하여 판매하는 상품입니다. 드파운드에서는 최대 80퍼센트의 어마무시한 할인율로 리퍼브 상품을 준비했습니다.

▶ 드파운드 데이 행사 오류로 인한 논란
- 이러한 드파운드 이벤트의 SNS 게시글에 댓글은 150개 이상, 좋아요가 2565개가 달릴만큼 많은 분들이 기대를 가지고 11시부터 드파운드의 많은 고개들이 기다리고 있는 상황이었습니다. 그런데 6.1일 11시에 홈페이지에서 리퍼브 상품의 할인율이 바뀌지 않는 시스템 오류가 나서 고객들이 벙쪄 있는 상황이 발생하였습니다. 그래서 주문 못한 고객분들도 있고, 기타 여러가지 고객분들의 피해가 나오며, 드파운드의 SNS에는 항의글이 빗발쳤다고 합니다.

▶ 드파운드 데이 행사 논란으로 인한 대응

- 이에 대응하여, 드파운드에서는 적은 할인폭으로 주문하신 분들에게는 차액 환불, 드파운드 데이 이벤트로 에코백 100개를 만원행사로 오후 3시에 추가로 진행하였습니다.

▶ 드파운드 데이 행사 논란에 대한 고객들의 반응

- 고객분들이 원한 건, 80% 세일을 하는 리퍼브 상품이기 때문에, 고객들의 화가 수그러지지 않는 상황이라고 합니다. 고객분들이 드파운드에 대한 애정이 크고, 드파운드의 대처에 아쉬움이 커서 시작된 일이라고 생각하고, 앞으로 전산 시스템을 개선해 이런 일이 없도록 했으면 좋겠습니다.

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